ご注文に関して

Q.1 オーダーメイドの場合、制作費はおいくらくらいかかるのでしょうか?
A.1 ブーケやヘッドドレスなど、アイテムによって、また使用する花材によって価格は異なります。
例えばラウンドブーケの場合、●●円~制作することが可能です。
ご予算にあったアイテムをご提案させていただきますので、安心してご相談くださいませ。
Q.2 ドレスにあったアイテムをオーダーしたい!
A.2 お問い合わせフォームからドレス画像を添付してお送りください。
ドレスにあわせたアイテムをご提案させていただきます。
Q.3 注文後キャンセルや変更はできますか?
A.3 なるべくご希望にそえるよう努めさせていただきますが、商品の仕入れや制作のタイミングがございますので、対応が難しい場合もございます。
取り急ぎお電話でご連絡くださいませ。
Q.4 返品や交換はできますか?
A.4 商品の性質上、お客様のご都合による返品はご遠慮願います。
製品については万全を記しておりますが、万一お気付きの点がございましたら商品到着後必ず3日以内にご連絡下さい。早急に対処致します。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に対処致します。

商品に関して

Q.5 ドライフラワーとは違うんでしょうか?
A.5 ドライフラワーのように乾燥させたのではなく、特許認定を受けた加工法で作られているので、生花のように柔らかく瑞々しい状態のお花です。
Q.6 永久に美しい状態なのでしょうか?
A.6 高温多湿、直射日光の当たる場所を避けて保管いただければ、2~3年お楽しみいただけます。
Q.7 バラの香りがしないのはなぜですか?
A.7 加工の過程で香りが失われてしまう為、お花の香りはしません。
しかし、EM’s Weddingでは、美しさだけではなくお花の香りもお楽しみいただけるよう、ローズフレグランスをご用意しております。ご希望の方はご注文の際にお書き添えくださいませ。
Q.8 花冠のサイズを大きく(小さく)することはできますか?
A.8 大丈夫です。ご注文の際にお書き添えくださいませ。

配送に関して

Q.1 遠方に住んでいるので、取りに行けないのですが。
A.1 ご安心下さい。丁寧に梱包して発送させていただきます。
Q.2 式場までお届けしていただけますか。
A.2 可能です。ただ。天候や交通渋滞によりお届けに遅れがでる可能性もございますので、予めお受け取りになられることをお勧めいたします。